BulutTahsilat -E-TİCARETTE GÜVEN DAMGASI

15 Eylül 2020

E-Ticarette Güven Damgası

Elektronik ticaret ya da kısaca e-ticaret, 1995 yılından sonra İnternet kullanımının artmasıyla ortaya çıkan, ticaretin elektronik ortamda yapılması kavramıdır. Mal ve hizmetlerin üretim, tanıtım, satış, sigorta, dağıtım ve ödeme işlemlerinin bilgisayar ağları üzerinden yapılmasıdır.

E ticaretin firmalara sağladığı en büyük avantaj 7/24 ulaşılabilir olmalarıdır. Bu aynı zamanda tüketiciler için de büyük bir faydadır. İstenilen herhangi bir vakit internet üzerindeki sanal mağazada tüketiciler istedikleri gibi gezebilir ve alışveriş yapabilir. Bu günümüzde oldukça önemli bir ayrıntıdır.

Dijital dönüşüm çağı içerisinde yer aldığımızı düşündüğümüzde her geçen gün e-ticaret siteleri artmakta ve kişilerin daha fazla e-ticarete rağbet gösterdiği ortadadır.

Ticaret Bakanlığı'nın 2019 yılına ait paylaştığı verilerde ülkemizde e-ticaret hacmi 136 Milyar TL olarak gerçekleşti. Ayrıca Bakanlığın sitesinde sektörlere göre dağılımlar, ödeme tiplerine ve en yoğun işlemlerin gerçekleştiği illere göre birçok bilgide mevcut.

Corona Virüs'ün dünyada pandemik bir boyut almasıyla birbirimizle temas halinde yürüttüğümüz faaliyetlerin birçoğu dijital ortamlara kaymaya başladı. Eğitim, İletişim gibi alanlara büyük boyutlarda etki eden Corona Virüsün Ekonomiye Etkisiyle beraber E-Ticaret'in yükselişi de gözden kaçırılmayacak bir noktaya geldi. Türkiye'de öncelikle kapatılan spor salonları, berberler, kafe ve eğlence mekanlarının yanı sıra pastane, fırın gibi dükkanlar içinde hizmet sınırlamaları getirildi. Getirilen bu uygulamalarla küçük işletmeler olumsuz etkilenmeye başlasa da e-ticaret hizmeti veren işletmelerin yoğunluğunun arttığını söylemek mümkün. Kısacası bu noktada Corona Virüs salgının e-ticaret yapan firmalar için hizmetlerini doğru bir şekilde yönettikleri takdirde gelirlerini arttırmaya yönelik bir fırsat olduğunu söyleyebiliriz. Çünkü bu süreç içerisinde evlerinde kalan insanların büyük bölümü ailelerini ve kendilerini Corona Virüs tehlikesinden korumak için market ihtiyaçları dahil olmak üzere kıyafet, mobilya, kozmetik gibi alışverişlerini internet üzerinden gerçekleştirmeye başladı.

Tüketici lehine sonuçlanan rekabet ortamı, uygun fiyatlar ve kolay ulaşılabilirlik gibi birçok olumlu yönü olması rağmen ülkemizde e-ticarete olay güven çok yüksek oranlarda değil. E-ticarete duyulan güvenin istenilen seviyede olmamasının en önemli sebeplerinden birisi pek tabii gün geçtikçe artan e-ticaret üzerinden dolandırıcılık işlemlerinin daha da çok artması.

E-ticarete olan güvenin artması ve bu büyük piyasanın daha da hareketlenmesi adına çalışmalar yürüten Gümrük ve Ticaret Bakanlığı, 6 Haziran 2017 tarihinde Resmi Gazete’de yayımladığı ‘’Elektronik Ticarette Güven Damgası Hakkında Tebliğ’’ ile güvenilir sitelerin ayırt edilmesi amacıyla bir ‘’Güven Damgası’’ verileceğini ve bu şekilde tüketicilerin güvenebileceği e-ticaret sitelerinin net olarak belirlenebileceğini belirtmiştir.

Güven Damgası Nedir?

Elektronik Ticarette Güven Damgası Hakkında Tebliğ’de belirtildiği üzere güven damgası; tebliğde ön görülen asgari güvenlik ve hizmet kalitesi standartlarına uyan hizmet sağlayıcı ve aracı hizmet sağlayıcılara verilecek olan semboldür. Tebliğde sıralanmış olan niteliklere haiz elektronik ticaret hizmeti sağlayan kurumlara Gümrük ve Ticaret Bakanlığınca oluşturulacak olan Güven Damgası Sağlayıcısı tarafından verilecek olan bu sembol ile e-ticaret platformları tüketicilere karşı güvenilir olduğunu Bakanlık onayından geçmiş şekliyle sunabilecek.

İlgili tebliğde de belirtildiği üzere Güven Damgası almak tamamen ihtiyaridir. Yani e-ticaret platformlarının bu damgaya sahip olması zorunluluğu yoktur. Kaldı ki aşağıda da belirteceğimiz üzere birçok şarta sahip bu damganın zorunlu olması durumunda ülkemizde birçok e-ticaret sitesi bu nitelikleri sağlayamadığı için büyük zorluklar yaşayacaktır.

Güven Damgasına Sahip Olmak İçin Gerekenler Nelerdir?

Elektronik Ticarette Güven Damgası Hakkında Tebliğ’in 5. Maddesinde belirtildiği üzere güven damgası almak isteyen hizmet sağlayıcı ve aracı hizmet sağlayıcı;

Ödeme bilgisi ve kişisel veri bilgisi içeren tüm işlemlerin internet sitesi ve mobil sitede EV SSL, mobil uygulamalarda iste SSL sertifikaları ile gerçekleştirmesi gerekir.
Güven damgası başvurusu yapılmadan 3 ay önce ve her takvim yılı için en az bir defa, Türk Standartları Enstitüsü tarafından onaylı A veya B sınıfı sızma testi yaptırmalı ve test sonunda belirtilen durumlar hakkında gerekli önlemleri alarak doğrulmala yaptırmalıdır.
E-ticaret ortamı içerisinde çocukların; psikolojik, fiziksel, ahlaki ve toplumsal gelişim özelliklerine olumsuz etki bırakabilecek içeriklere yönelik önlemler alır.
Elektronik ticarete konu malın stok bilgisi, içeriği, malzemesi, ölçüleri gibi özelliklerine, kullanımına ve varsa garantisine, teknik desteğine ve bunların kim tarafından sağlanacağına ilişkin detaylar ile gerçek boyutlarının anlaşılmasını mümkün kılan görselleri, tedarik, kargo ve teslimat süresi gibi hususları, sipariş alıcıya teslim edilinceye kadar siparişin durumu hakkında gerekli bilgileri ve kargo takip imkânını sunar ya da sunulmasına olanak sağlar.
E-ticarete konu olan hizmetin kim tarafından gerçekleştirileceğini, kapsamı ve süresini tüketicilere sunar veya sunulmasını sağlar.
23/2/2006 tarihli ve 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanununa, 4/5/2007 tarihli ve 5651 sayılı İnternet Ortamında Yapılan Yayınların Düzenlenmesi ve Bu Yayınlar Yoluyla İşlenen Suçlarla Mücadele Edilmesi Hakkında Kanuna, 20/6/2013 tarihli ve 6493 sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanuna, 7/11/2013 tarihli ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanuna, 23/10/2014 tarihli ve 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanuna, 24/3/2016 tarihli ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanununa ve bu kanunların ikincil düzenlemeleri ile elektronik ticaret ortamında satışı yasak olan ya da şarta bağlanan ürünlere ilişkin düzenleme ve idari kararlara uygun süreçler tasarlayarak tüketicilerin olası zararlara uğramaması adına önlemler alır.
Güven damgası almak isteyen gerçek kişi ise kendisinin ve yetkili temsilcisinin; tüzel kişi ise yöneticisinin ve yetkili temsilcisinin tebliğde belirtilen katalog suçlardan ve bilişim suçlarından mahkum olmaması gerekir.
Güven damgası almak isteyen hizmet sağlayıcısı ve aracı hizmet sağlayıcısının iflas etmiş ise itibarının iade edilmesi gerekmektedir.

Güven damgası elektronik ticarette güven ortamının tesis edilmesi, gizlilik, hizmet kalitesinin sağlanması ve tüketicinin yaşadığı endişelerin giderilmesini amaçlıyor.Güven damgasına sahip e-ticaret sitelerinde "TR-GO" logosu yer alıyor. Sisteme yeni katılan 6 e-ticaret sitesiyle birlikte güven damgası taşıyan hizmet sağlayıcılarının toplam sayısı 18'e ulaşmış bulunuyor.

Kaynakça :
https://www.adtorium.com/blog/e-ticarette-guven-damgasi-donemi
https://www.ticimax.com/blog/corona-virusun-ekonomiye-etkisi-ve-e-ticaretin-yukselisi

E-TİCARETTE GÜVEN DAMGASI

15 Eylül 2020

Güven Damgasına Sahip Olmak İçin Gerekenler Nelerdir?

GÜNÜMÜZÜN POPÜLER SORULARINDAN BİRİ: OFİSTEN ÇALIŞMAK MI EVDEN ÇALIŞMAK MI?

FİNANSAL KURUMLAR VE API’LARIN DEĞERİ

KOBİ’LER COVID-19 SONRASI İÇİN İYİMSER

BulutTahsilat - Referanslar

ÜRÜNLER

İLETİŞİM

KURUMSAL

SOSYAL MEDYA

BulutTahsilat

İLETİŞİM

SOSYAL MEDYA

Copyright © 2020 BulutTahsilat. All rights reserved.