Yapay zeka temsilcilerinin ödemelerimizi evde ve işte, döngüde herhangi bir insan olmadan halletmesine izin vermeye hazır mıyız?
Ekiplerinizi çıkmaza sokan görevleri devralan bir yapay zeka çalışanları ordusuna sahip olmanın cazibesi yadsınamaz, ancak özellikle altyapı, güvenlik, dolandırıcılık ve uyumluluk söz konusu olduğunda, doğrudan üstesinden gelmemiz gereken zorlukları ve soruları da beraberinde getiriyor.
Yapay Zeka Aracısının izniniz dahilinde çalıştığını nasıl anlarsınız?
Her ödemeyi doğrulanmış bir kimliğe nasıl bağlarsınız?
Acentelere karşı dolandırıcılığı nasıl önleriz veya acentelerin dolandırıcılık yapmasını nasıl önleriz?
Yapay zeka aracıları, özellikle bu görevler gerçek zamanlı verilere dayalı kararlar almayı içerdiğinde, tipik olarak insan yargısı gerektiren görevleri üstlenmek üzere tasarlanmış gelişmiş yazılım araçlarıdır.
Şimdiden finansal hizmetlerde büyük ses getiriyorlar:
Yatırım Analizi: Temsilciler, gerçek zamanlı piyasa verilerini gözden geçirebilir ve alım / satım / elde tutma yatırım kararlarını yönlendirmek için dahili modelleri veya sunumları güncelleyebilir.
Kredi Oluşturma: Temsilciler, KOBİ kredileri için karmaşık müşteri e-postalarını, PDF'leri ve iletişimi otomatik olarak yönetebilir.
Ters İbrazlara İtiraz Etme: Aracılar, ikna edici kanıtlar toplayıp bunları ödeme hizmeti sağlayıcılarına göndererek satıcıların ters ibrazlara itiraz etmesine yardımcı olabilir.
Risk Değerlendirmesi: Temsilciler, banka operasyon ekiplerine KYC (Müşterinizi Tanıyın) ve AML (Kara Para Aklamayı Önleme) kontrolleri gibi süreçlerde yardımcı olabilir.
Dolandırıcılık ve uyumluluk liderleri için yapay zeka aracıları; zaman, kaynak ve ölçekle sınırlı olan sorunları çözmenin yeni bir yolunu temsil ediyor.
Yapay zeka aracısı ödemeleri, hem tüketicilerin hem de işletmelerin işlemleri ele alma şeklini yeniden şekillendirerek rutin ödemelerden karmaşık müzakerelere kadar her şeyi otomatikleştirebilir. Yapay zeka aracı ödemelerinin nasıl çalışabileceğine dair birkaç örneğe bakalım:
Tüketici acenteleri: Kamu hizmeti sağlayıcılarını en iyi fiyata geçirmenize ve sizin adınıza yinelenen ödemeler ayarlamanıza veya daha iyi getiri için tasarruflarınızı veya yatırımlarınızı değiştirmenize yardımcı olabilir.
İş acenteleri: En iyi fiyatı bulmak ve faturalamayı, ödemeyi ve ödemeleri yönetmek için tedarikçilerle pazarlık yapabilir.
Acenteden acenteye ticaret: Bir aracının, insan müdahalesi olmadan başka bir yapay zeka aracısına dil işlemi gibi bir hizmet sağlayabileceği durumlar olabilir.
Bu yeni ticaret biçimleri önemli bir potansiyel sunuyor, ancak ödeme sistemlerindeki her yenilik dalgasında olduğu gibi, risksiz olmayacak.
Günümüzün ödeme pazarı, hem yurt içinde hem de yurt dışında ortaya çıkan daha fazla ödeme ağı, cüzdan ve sağlayıcı ile giderek daha karmaşık hale geliyor. Bu, kötü aktörlerin gölgelerde saklanması ve kör noktalardan yararlanması için daha fazla yer yaratıyor. Ancak yapay zeka aracıları, bu güvenlik açıklarını ortadan kaldırma ve sistem genelinde güvenliği güçlendirme potansiyeline sahip bulunuyor.
