BulutTahsilat -SERVİS MODELİ BANKACILIĞI – BAAS (BANKİNG AS A SERVİCE)

SERVİS MODELİ BANKACILIĞI – BAAS (BANKİNG AS A SERVİCE)

Servis Modeli Bankacılığı” “Banking as a Service” (BaaS), finansal hizmetlerin dijital platformlar aracılığı ile dijital müşteri deneyimlerini yeniden tanımlıyor.

SERVİS MODELİ BANKACILIĞI – BAAS (BANKİNG AS A SERVİCE)

7 Mayıs 2024

Twitter-icon
 
SERVİS MODELİ BANKACILIĞI – BaaS (Banking as a Service)

Servis Modeli Bankacılığı” “Banking as a Service” (BaaS), finansal hizmetlerin dijital platformlar aracılığı ile dijital müşteri deneyimlerini yeniden tanımlıyor.  Yeni nesil bankacılık hizmet modeli olarak adlandırılan BaaS, temelinde servis bankalarının, bankacılık hizmetlerini sunmak için açık bankacılık kanalları ile arayüz sağlayıcılar olarak da adlandırabileceğimiz banka dışı platformları kullanabileceği bir model sunuyor.

Bu modelde arayüz sağlayıcılar bankaların müşterilerine dijital platformlar aracılığı ile hizmet sunmalarını sağlayan şirketler veya platformlardır. Arayüz sağlayıcı şirketler, bankaların uygulamaları ve internet bankacılığı sistemlerini geliştirerek müşterilerin bankacılık işlemlerini daha kolay güvenli ve kullanıcı dostu bir şekilde gerçekleştirebilmesi adına olanak sağlarlar. Arayüz sağlayıcılara örnek olarak, mobil bankacılık uygulamaları, internet bankacılığı platformları ve finansal teknoloji şirketleri (fintech) verilebilir. Arayüz sağlayıcılar bankaların sunduğu hizmetleri entegre ederek müşterilere daha kapsamlı bir bankacılık deneyimi sunarlar.

Servis Modeli Bankacılığı ile sunulan hizmetler arasında hesap açma, kredi başvurusu, ödeme işlemleri ve yatırım danışmanlığı gibi çeşitli finansal işlemler bulunabilir. Bu model temelinde müşteri memnuniyetini arttırmayı ve bankalar ile müşteriler arasındaki etkileşimi kolaylaştırmayı amaçlar ve bununla birlikte servis modeli bankacılığı müşterilerine çeşitli avantajlar da sunar. Bunlardan ilki kolay erişim başlığı altında inceleyeceğimiz, dijital platformlar sayesinde bankacılık hizmetlerine müşterilerin, istedikleri zaman ve herhangi bir yerden işlemlerini kolayca gerçekleştirebiliyor olabilmesidir. Hız faktörü ile de geleneksel bankacılığa kıyasla daha hızlı işlem yapma avantajlarını sunar bu şekilde müşteriler geleneksel bankacılığa oranla çok daha hızlı para transferi ve fatura ödemelerini gerçekleştirebilirler. Bir diğeri ise bankaların müşteri profillerine ve tercihlerine göre özelleştirilmiş, kişiselleştirilmiş hizmetler sunmasıdır. Servis Modeli Bankacılığı daha az maliyet avantajı ile hem bankaların hem müşterilerin tasarruf etmesine yardımcı olurken, yenilikçi hizmetler sağlayarak, teknolojik gelişmeler ile birlikte müşterilerine sürekli olarak daha çeşitli ve gelişmiş bankacılık deneyimleri yaşatır.

Servis modeli bankacılığının işleyişi ise dijital platformların oluşturulması ile başlar. Bankalar, internet bankacılığı uygulamaları, mobil bankacılık uygulamaları veya çevrimiçi bankacılık sistemleri gibi dijital platformlar oluşturur. Bu platformlar, müşterilerin bankacılık işlemlerini gerçekleştirebilecekleri arayüzleri sağlar.

Hizmetlerin sunulması noktasında ise bankalar bu dijital platformlar aracılığı ile müşterilere çeşitli bankacılık hizmetleri sunarlar. Bu hizmetler arasında hesap açma, para transferi, fatura ödemeleri, kredi başvurusu, yatırım işlemleri gibi çeşitli finansal işlemler bulunabilir.

Müşteri etkileşimi ve destek kısmında ise bankalar ve müşterilerin dijital platformlar üzerinden yaptıkları işlemleri takip ederek gerekli durumlarda müşterilere destek sağlar. Bu destek genellikle canlı sohbet, telefon desteği veya e-posta yoluyla gerçekleşebilir.

Güvenlik ve veri korumada bankalar, müşterilerin kişisel ve finansal bilgilerin korumak için çeşitli güvenlik önlemleri alırlar. Bu önlemler arasında; şifreleme, kimlik doğrulama, güvenlik duvarları gibi teknolojik çözümler bulunur.
Sürekli iyileştirme ve yenilikçilik ise bankalar müşteri geri bildirimlerini, pazar trendlerini takip ederek hizmetlerini sürekli olarak iyileştirir ve yenilikçi çözümler geliştirirler ve bu sayede de müşterilerine daha iyi bir bankacılık deneyimi sunabilirler.

  


Twitter-icon
Önceki Yazılar
...
KURUMSAL TAHSİLAT SİSTEMİ

Günümüz iş dünyasında, kurumsal yönetim ve finansal süreçlerin etkin bir şekilde yönetilmesi, şirketlerin sürdürülebilir büyüme ve başarı elde etmeleri için kritik bir öneme sahiptir. Bu bağlamda, kurumsal tahsilat sistemleri, şirketlerin finansal yönetim süreçlerini optimize etmelerine yardımcı olan önemli araçlardan biridir.

...
NAKİT YÖNETİMİ NEDİR?

Nakit yönetimi, bir işletmenin nakit akışını planlaması, izlemesi ve kontrol etmesi sürecidir. İyi bir nakit yönetimi, işletmenin finansal sağlığını güçlendirebilir, likiditeyi artırabilir ve potansiyel finansal sorunları önleyebilir. İşletmeler genellikle nakit yönetimi stratejilerini geliştirirken aşağıdaki noktalara odaklanır.

...
BİLANÇO NEDİR VE NASIL HAZIRLANIR?

Bir işletmenin belli bir tarihteki varlık, borç ve özsermayesini gösteren finansal tablodur. Günümüzde bilanço, "finansal durum tablosu" olarak da adlandırılmaktadır.

BulutTahsilat - Referanslar